Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes: Guía Rápida para tus Compras
En esta sección encontrarás respuestas claras y concisas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios. Entender cómo funcionan los pagos, envíos y cambios te ayudará a tener una experiencia de compra más sencilla y confiable.
Formas de Pago Disponibles
Actualmente ofrecemos varias opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti. Aunque no se especifican todas aquí, generalmente aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos en efectivo mediante tiendas de conveniencia o puntos autorizados
- Plataformas digitales de pago
Importante: Los métodos exactos se mostrarán al momento de la compra para que confirmes cuál prefieres.
Costos y Métodos de Envío
¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según el monto total de tu compra y la ubicación de entrega. Se mostrará en el checkout justo antes de finalizar la compra, para que tengas transparencia total.
¿Con qué empresas enviamos?
Para garantizar rapidez y seguridad, trabajamos con las siguientes mensajerías reconocidas:
- Estafeta
- DHL
- FedEx
¿Dónde se puede recibir el pedido?
Realizamos envíos a todo México, cubriendo desde las grandes ciudades hasta zonas más alejadas.
Tiempo estimado de entrega
- En general, tu pedido llegará entre 1 y 3 días hábiles después de que confirmemos el pago.
- En ocasiones especiales o zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 3 a 6 días hábiles.
Políticas para Cambios y Reclamos
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar el cambio de producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la compra.
¿Qué hacer si el producto llega dañado?
- Documenta el problema: Graba un video abriendo el paquete o justo al abrirlo para mostrar el estado del producto.
- Comunícate con nosotros: Envía el video y una explicación breve del problema al correo [email protected].
- Revisión y respuesta: Nuestro equipo analizará el caso. Si se aprueba, realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
Conclusión
Conocer estos detalles antes de comprar te ayuda a tomar decisiones informadas y reduce cualquier inconveniente. Si tienes más dudas, no dudes en contactarnos; estamos para ayudarte y hacer tu experiencia lo más satisfactoria posible.